Bu sayfa, shop.globalmekatronik.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde cayma hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi ve iade sürecinin nasıl işlediğini açık ve anlaşılır şekilde özetlemek için hazırlanmıştır. Cayma hakkına ilişkin tam hukuki hükümler, sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır; bu sayfa o hükümleri tamamlayıcı, pratik bir rehber niteliğindedir.
1. Cayma Hakkı Nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internetten yaptığınız alışverişlerde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden vazgeçme hakkınız bulunmaktadır.
2. Cayma Hakkı Süresi
Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz birden fazla parçadan oluşuyor veya ayrı ayrı teslim ediliyorsa, bu süre son parçanın/ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin özel talebiniz veya belirttiğiniz teknik özelliklere göre üretilen/konfigüre edilen, kişiye veya kuruma özel hale getirilmiş ürünler,
- Ambalajı, bandı, mührü, kutusu açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım/lisans anahtarları,
- Cayma hakkı süresi dolmadan, onayınızla ifasına başlanmış hizmetler.
Bir ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığından emin değilseniz, iade talebinizi oluşturmadan önce satis@globalmekatronik.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Nasıl Yapılır?
- satis@globalmekatronik.com adresine veya +90 212 674 73 00 numaralı telefonumuza ulaşarak, sipariş numaranızı belirterek cayma/iade talebinizi iletin.
- Tarafımızdan onay ve iade adresi bilgisi size iletilecektir.
- Ürünü; faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte), varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde paketleyin.
- Ürünü belirtilen adrese, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderin.
- Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade süreciniz sonuçlandırılır.
5. İade Kargo Ücretini Kim Öder?
Cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun kullanılması halinde, iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır; bu durumda ürünü, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz yeterlidir. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderilen iadelerde kargo bedeli tarafınıza ait olabilir.
6. Paranın İadesi Ne Zaman Yapılır?
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından ve ürünün kontrolünün tamamlanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) ücret iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
7. Hatalı, Ayıplı veya Hasarlı Ürün Teslim Aldıysanız
Sipariş ettiğinizden farklı, hasarlı veya ayıplı bir ürün teslim aldıysanız, bu durum cayma hakkından bağımsız olarak ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir; ürünü hiçbir kargo ücreti ödemeden iade edebilir, ücret iadesi, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedelde indirim gibi seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu tür durumları teslimatı takiben en kısa sürede satis@globalmekatronik.com adresine bildirmenizi rica ederiz.
8. İletişim
Cayma hakkı ve iade süreciyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
Global Mekatronik
Adres: İ.O.S.B. Bedrettin Dalan Bulvarı, Metro34 İş Merkezi No 21/22, Başakşehir/İstanbul
Telefon: +90 212 674 73 00
E-posta: satis@globalmekatronik.com